O Funil de Vendas, também denominado como pipeline de vendas, é uma das maneiras mais eficientes e visuais que existem para representar a jornada do cliente. Dividido em 3 etapas, é possível identificar padrões e comportamentos em comum das suas personas, facilitando no planejamento de ações de acordo com o estágio de compra em que o consumidor se encontra.
O objetivo do funil de vendas é tornar um desconhecido, um cliente ativo, criando depois de um determinado período e pontos de contato. Não existe uma regra do que é “certo” ou “errado”, mas sim sugestões de ações que, em geral, são compatíveis com as necessidades do consumidor que se encontra naquele estágio de compra.
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